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電話營銷“說服”客戶的4大技巧,您掌握了嗎?

2019-12-12 15:15:53

在電話營銷過程中,必然需要“說服”客戶,才能成功讓客戶下單!那么,如何讓客戶從接受到接納?下文秒賽呼叫中心小編就為大家介紹一下電話營銷拿下客戶技巧!

電話營銷

真正的電話營銷只有兩個步驟:

1、了解客戶的需求和擔憂。

2、利用我們的語言、產品和服務來滿足客戶的要求,消除客戶的擔憂。


電話營銷拿下客戶的4大技巧

一、了解自己的產品,且要信心

如果電話營銷人員具有足夠的產品知識和準確的客戶信息,他們可以在客戶面前自信地說。如果您沒有信心,您將缺乏說服力。電話營銷人員可以放心地以清晰,強烈的信息結束演講。我相信它將滿足您的要求。

此時,這種語言將使客戶向您介紹產品產生一定的信心。


二、重復話術,加深客戶的印象

電話營銷人員所說的話,并不是100%被客戶所記住。而這里最好一遍又一遍地說出您想強調的內容,并以不同的方式進行解釋。通過這種方式,客戶對所講的內容印象加深。

切記:以不同的方式表達來重復你的話術。


三、誠實相待,感染客戶

單憑電話營銷人員的口才和知識并不能說服所有客戶。

“太會說話了。”

“可以信任這個電話營銷人員嗎?”

客戶的內心首先會產生各種問題和不安。為了消除焦慮和懷疑,最重要的是真誠對待彼此。因此對公司、產品以及自身必須充滿信心,用態度和語言來表現其內涵,這樣自然就會感染客戶。

當然了,不可以欺騙客戶,雖然你僥幸成功一次,但是你的口碑或者產品就會慢慢“變臭”!


四、學會成為一個好聽眾

在電話銷售過程中,嘗試鼓勵讓客戶多說話,成為受眾,并且必須有這樣的心理準備,讓客戶感到自己在選擇中,根據自己的意愿購買。

這里在客戶說過過程中,你要認真聽取對方觀點和意見,如果出現錯誤,也要中途打斷,要客戶講完后,可以提出來!


當然了,對于一些缺乏專業電話營銷人員的企業來說,選擇電話營銷外包也是非常不錯的選擇!


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